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Trocas

A PICA·PAU Woodcraft considera a satisfação dos clientes um dos valores centrais da sua atividade. Como tal, os clientes que não se sentem satisfeitos com os produtos adquiridos têm a possibilidade de efetuar a troca dos seus produtos por qualquer outro produto que desejem dentro de um período de 14 dias úteis após a entrega do produto, sendo, no entanto, sempre sujeitos a quaisquer ajustes de valor para colmatar qualquer discrepância de valores entre o produto comprado e que pretende ser trocado e o produto que pretende ser recebido como contraparte da troca. No caso da primeira troca, basta que nos envie o produto nas mesmas condições em que foi entregue e sem nenhum dano, que nós enviar-lhe-emos outro modelo à sua escolha, sujeito às condições de ajuste de preços referidas acima. O pagamento dos custos de transporte, do comprador para a PICA·PAU Woodcraft, é da responsabilidade do comprador, sendo o custo dos transportes da PICA·PAU Woodcraft para o comprador cobertos pela PICA·PAU Woodcraft. Se o comprador pretender efetuar mais do que uma troca pela mesma compra, todos os custos de transporte terão que ser suportados pelo comprador. A PICA·PAU Woodcraft não tem política de retorno e reembolso, ou seja, efetuamos trocas, mas não reembolsamos o comprador em caso de não estar satisfeito com o produto. A PICA·PAU Woodcraft reserva o direito de rejeitar trocas se considerar que os produtos se encontram danificados ou numa condição inferior em relação ao momento de compra. Aconselhamos todos os utilizadores que fotografem todos os produtos que recebem no momento do recebimento, para que aquando da troca ou em caso de o produto chegar danificado terem provas do sucedido. A PICA·PAU Woodcraft reserva a si mesma o direito de rejeitar qualquer troca ou aceitar responsabilidades por qualquer dano de produtos que não sejam propriamente evidenciados com provas concretas.
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